Zdjęcia zabiegów, karta klientki, konsultacje online bez Instagrama rozcarierą.
Salon beauty — zdjęcia „przed/po" klientki są wszędzie: galeria Instagrama, dysk Google, telefon kolegi. Klientka nie chce, żeby jej zdjęcie z zamkniętymi oczami krążyło po necie. Art. 81 Prawa autorskiego wymaga zgody na publikację wizerunku, a zmiany na ciele mogą być danymi zdrowotnymi (art. 9 RODO — cellulit, trądzik, blizny). Fotopliki dają kontrolę.
Typowy gabinet beauty — typowe wycieki
- Zdjęcia „przed/po" na Instagramie bez zgody — klientka poznaje, zgłasza skargę do UODO. Kara + utrata klientek.
- Dysk Google salonu — wszystkie zdjęcia klientek w jednym folderze. Pracownica odchodzi → zabiera dysk → blackmail.
- Telefon właścicielki — 5000 zdjęć klientek w galerii. Auto-sync w iCloud → WWW.apple.com dostęp zaatakowany.
- Konsultacja online — klientka wysyła zdjęcia twarzy dla diagnozy problemu skórnego. Messenger/WhatsApp = metadata Meta.
Salon beauty z kontrolą
- Zdjęcia „przed/po" do klientki — link prywatny, hasło, ona pobiera lokalnie. Publikacja = za osobną zgodą.
- Karta klientki — historia zabiegów + zdjęcia. Dostęp: tylko kosmetyczka prowadząca, nie cały salon.
- Konsultacja online — klientka wysyła zdjęcia problemu skórnego przez link fotopliki, Ty analizujesz, rekomendujesz zabieg.
- Wymiana z lekarzem medycyny estetycznej — klientka na borderline (trądzik ciężki → dermatolog). Bezpieczny transfer dokumentacji.
Typowe scenariusze
Dokumentacja dla klientki
Zabieg mezoterapii — zdjęcia przed i 2 tyg po. Dla klientki (jej własna dokumentacja postępów). Osobna zgoda jeśli chciałabyś na profil salonu.
Historia zabiegów
Wszystkie zabiegi → zdjęcia → notatki → kwestionariusz zdrowotny. 5 lat retencji dla ochrony salonu przed roszczeniami.
Diagnoza skórna
Potencjalna klientka wysyła zdjęcia problemu (trądzik, przebarwienia) — Ty rekomendujesz zabieg. Pierwsza wizyta już z planem.
Zdjęcia stóp
Wrastający paznokieć, grzybica, odciski — wrażliwe zdjęcia. Klientka-pacjentka (podologia jest medyczna) → plan Business z DPA.
Współpraca z lekarzem
Klientka chce hialuronu — kosmetyczka kieruje do lekarza medycyny estetycznej. Wymiana dokumentacji + zdjęć.
Zdjęcia na portfolio
Klientka zgadza się na publikację (osobny druk zgody). Fotopliki nie jest do publikacji — ale do bezpiecznego przesłania zdjęć z sesji profesjonalnemu fotografowi.
Workflow w gabinecie beauty
Zabieg + zdjęcia
Przed i po zabiegu — 5-10 zdjęć. Wyjaśniasz klientce cel: dokumentacja dla niej i dla salonu (karta klientki).
Wysłanie klientce
Link fotopliki z hasłem. Klientka ogląda w domu, może pokazać partnerowi/przyjaciółce, decyduje co z tym robi.
Zgoda na publikację
Osobny druk zgody — imię, data, kanały (Instagram, strona). Bez zgody = nie publikujesz. Fotopliki link = tylko do prywatnego użytku klientki.
Archiwum salonu
Karta klientki w systemie salonu (Booksy, Versum) + zaszyfrowany dysk dla zdjęć. Fotopliki to kanał przesyłu.
Art. 81 + RODO art. 9 + rekomendacje PZKiE
Art. 81 Prawa autorskiego
„Rozpowszechnianie wizerunku wymaga zezwolenia osoby". Klientka musi dać wyraźną zgodę na publikację. Bez zgody — skarga art. 24 KC + kara UODO.
RODO art. 9 dla zdrowia skóry
Cellulit, trądzik, blizny po ciąży — mogą być danymi zdrowotnymi. Zabiegi jak hialuron, botox — medyczne. Wymagają art. 32 — E2E.
UoPP dla podologii i kosmetologii medycznej
Jeśli świadczysz usługi medyczne (podolog, kosmetolog medyczny) — podlegasz Ustawie o prawach pacjenta. Tajemnica + dokumentacja medyczna 20 lat.
Kodeks etyczny PZKiE
Polskie Zjednoczenie Kosmetologii i Estetyki — rekomenduje „kanały szyfrowane dla danych klienteli". Fotopliki spełniają rekomendacje.
FAQ — dla kosmetyczek i salonów beauty
Czy zdjęcia „przed/po" mogę publikować na Instagramie salonu?
Tylko za wyraźną, pisemną zgodą klientki (art. 81 Pr.aut.). Zgoda musi wskazywać konkretne kanały (@salon.instagram, strona salon.pl). Klientka może ją wycofać — wtedy musisz usunąć. Bez zgody = skarga UODO + kara (precedensy 8-25k zł dla małych salonów).
Co z telefonem w gabinecie i galerią zdjęć?
Problem — galeria telefonu z tysięcy zdjęć klientek, auto-sync do iCloud/Google = chmura z danymi klientek. Rozwiązanie: zdjęcia robić aparatem cyfrowym bez auto-sync + od razu upload do Fotopliki/systemu salonu + usunąć z aparatu.
Konsultacja online — wrażliwe zdjęcia twarzy klientek?
Tak, szczególnie dla kosmetologii medycznej (trądzik ciężki, skóra atopowa). Art. 9 RODO. Wymaga kanału E2E — Fotopliki rozwiązują. Pilna alternatywa dla Messengera/WhatsAppa z którymi pracuje 80% gabinetów.
Karta klientki — ile lat przechowywać?
Dla salonu beauty (niemedyczny): 5 lat od ostatniej wizyty (przedawnienie roszczeń). Dla podologii/kosmetologii medycznej: 20 lat (Ustawa o prawach pacjenta). Po tym okresie — obowiązek usunięcia/anonimizacji. Fotopliki = kanał, nie archiwum.
Jaki plan dla salonu z 3 kosmetyczkami?
Plan Business (49 zł/mies) — 5 użytkowników, DPA, subdomena salon.fotopliki.pl, audit log. Dla sieci 5+ salonów — Enterprise.
Zobacz też
Wyróżnij salon na rynku
Pro 19 zł/mies (kosmetyczka-solo). Business 49 zł/mies (salon + zespół + DPA). Klientki oceniają profesjonalizm — to detale jak bezpieczny kanał komunikacji budują różnicę.
Prześlij zdjęcia klientce →Plan Pro (19 zł/mies): 50MB + wybór retencji + hasło na link. Plan Business (49 zł/mies): 200MB + DPA + audit log + subdomena.